Generelle vilkår og betingelser

Generelle forretningsbetingelser for martiGO

Tribus Business GmbH, heretter referert til som "martiGO", fungerer kun som formidler mellom kunden og flyselskapet, hotellet, leiebiltilbyderen og andre partnere som er ansvarlige for å realisere bookingen. martiGO er ikke ansvarlig for den endelige realiseringen av bookingen. Denne beslutningen ligger hos den endelige kontraktpartneren.

 

martiGO tilbyr deg de billigste tilbudene for reisen, men planlegger ikke reisen selv og tar derfor ikke ansvar for feil kundeopplysninger eller reiseforløpet. Hvis det oppstår problemer ved bruk av tjenestene, som fly eller hotell, vennligst kontakt den relevante kontraktpartneren, siden martiGO ikke har direkte innflytelse på deres beslutninger.

 

1. Tilgjengelighet og tilbud

martiGO er en online reisesøkemotor. Gjennom oss kan tilgjengeligheten og prisene på fly, hoteller og leiebiler forespørres, avhengig av informasjonen fra leverandørene til oss. Tilbudene på martiGO utgjør ikke et bindende tilbud fra martiGO eller leverandøren. Kunden uttrykker sitt ønske om booking ved å oppgi nødvendige data, og leverandøren bestemmer om en avtale oppstår. martiGO er bare en formidler og gir ingen garanti for tilgjengeligheten av et tilbud hvis leverandørens kontingent er oppbrukt.

 

Tilbudene er kun veiledende og gir ingen garanti for tilgjengelighet. Hvis et tilbud vises på vår side, kan det likevel være at kapasitetene er oppbrukt ved endelig booking. Dette ligger utenfor martiGOs ansvar.

 

2. Bookingbekreftelse og avtaleinngåelse

Etter fullført booking mottar kunden en bekreftelsesmail som inneholder alle detaljer om reisetjenestene. Hvis det ikke kommer en bekreftelsesmail innen en time, anbefales det å sjekke søppelpostmappen. Hvis det ikke finnes noen e-post, kan kunden kontakte martiGO per telefon eller e-post.

 

Avtalen er først bindende når tjenesteleverandøren bekrefter bookingen. martiGO forblir alltid en formidler og tar ikke ansvar for realiseringen eller aksepten av bookingen fra leverandøren. Hvis en bekreftelsesmail inneholder feil eller ufullstendig informasjon, er kunden forpliktet til å straks informere martiGO om dette.

 

3. Betaling og forfall

Det totale beløpet for bookingen er synlig gjennom hele bookingprosessen og forfaller etter at bookingen er fullført. Tjenestegebyret fra martiGO vises separat og blir ikke refundert i tilfelle av kansellering eller ombooking. Totalprisen inkluderer alle relevante skatter, avgifter og andre kostnader.

 

Kunden har flere betalingsmuligheter, som angis separat. martiGO forbeholder seg retten til å utføre ytterligere sjekker ved mistanke om svindel og kansellere bookinger som ikke kan fullføres med suksess. I slike tilfeller vil kunden bli informert per e-post eller telefon.

 

4. Kanselleringer og endringer

Endringer, ombookinger eller tilleggstjenester kan utføres på forespørsel av martiGO, men foruten kostnadene fra kontraktpartneren, påløper også et ekstra gebyr fra martiGO. Kansellerings- og ombookingsmulighetene følger generelle forretningsbetingelser fra den respektive leverandøren og kan beløpe seg til opptil 100% av billettprisen. martiGO forbeholder seg et behandlingsgebyr.

 

Det er kundens ansvar å være oppmerksom på de respektive kanselleringsbetingelsene til tjenesteleverandøren. Endringer i bookingen kan medføre ekstra kostnader som både leverandøren og martiGO kan kreve inn.

 

5. Ansvarsfraskrivelse

martiGO er ikke ansvarlig for forsinkelser, kanselleringer eller andre problemer forårsaket av tjenesteleverandøren. Ved mangler i tjenesteytelsen fra leverandøren må kunden kontakte denne direkte. martiGO påtar seg ikke ansvar for reiseforløpet eller korrektheten av informasjonen fra leverandøren.

 

martiGO fungerer kun som formidler og tar ikke ansvar for det faktiske forløpet av reisen. Hvis det oppstår uforutsette hendelser eller endringer i reiseplanen, er det kundens ansvar å kontakte den relevante tjenesteleverandøren.

 

6. Reisedokumenter

Det er kundens ansvar å sørge for at han har alle nødvendige reisedokumenter, som pass, visum, osv. Dette gjelder spesielt for internasjonale reiser, hvor spesifikke innreisebestemmelser kan gjelde. Kundens gyldighet og fullstendighet av reisedokumentene må sjekkes før avreise.

 

I tilfelle en leverandør ikke sender e-billetter, vil kunden bli kontaktet av martiGO innen 48 timer etter bookingen. Hvis det oppstår problemer med levering av reisedokumenter, må kunden umiddelbart informere martiGO.

 

7. Kundens forpliktelser

Kunden er ansvarlig for å kontrollere at opplysningene er korrekte. Feilaktige opplysninger kan føre til forsinkelser eller ekstra kostnader. Kunden er også ansvarlig for koordineringen av de ulike reisekomponentene, spesielt når det bookes tjenester fra flere leverandører.

Reisedokumenter sendes via e-post. Hvis leverandørene ikke sender e-billetter, blir kunden kontaktet innen 48 timer for å diskutere neste trinn.

 

8. Refusjoner

Refusjoner behandles i henhold til kanselleringsretningslinjene til den angjeldende leverandøren. martiGO tar ikke ansvar for refusjoner av servicegebyret sitt. Dersom det oppstår en kansellering, gjelder de relevante betingelsene fra tjenesteleverandøren. martiGO forbeholder seg et behandlingsgebyr som ikke refunderes.

 

Refusjoner behandles vanligvis innenfor en bestemt tidsperiode, avhengig av leverandørens generelle forretningsbetingelser.

 

9. Jurisdiksjon og anvendt lov

For disse generelle forretningsbetingelsene og alle juridiske forhold mellom martiGO og kunden, gjelder østerriksk lov. Jurisdiksjon er Wien. Denne avtalen gjelder for alle brukere av martiGO og er bindende så snart en booking er fullført.

 

10. Endringer i de generelle forretningsbetingelsene

martiGO forbeholder seg retten til å endre disse generelle forretningsbetingelsene når som helst. I dette tilfellet vil brukerne bli informert via e-post. De generelle forretningsbetingelsene som gjelder på tidspunktet for bookingen er alltid gjeldende.

 

Dato: Oktober 2024